시장조사 보고서 소개 사이트

개요

감정 AI 시장은 2024년 27억 4천만 달러에서 2030년 90억 1천만 달러로 예측 기간 동안 21.9%의 연평균 성장률로 성장할 것으로 예상됩니다.
감정 중심 마케팅에 대한 선호도 증가, 정신 건강 및 웰빙에 대한 강조, 규제 및 안전 애플리케이션의 증가가 감정 AI 시장의 주요 동인입니다. 기업들은 감성 AI를 사용하여 고객 경험을 향상시키는 감성적으로 호소력 있는 판매 캠페인을 만들고 있습니다. 정신 건강 분야의 의료 서비스 제공업체는 개인을 위한 치료법을 파악하는 데 감정 AI를 사용하고 있으며, 규제 부문에서는 보안 및 모니터링을 개선하는 데 감정 AI를 활용하고 있습니다. 고객 경험 관리 분야에서는 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 감정 AI 기능을 적용하여 선두를 달리고 있습니다. 소매 및 이커머스 분야는 개인의 취향을 고려한 개인화된 쇼핑을 촉진하는 감정 AI를 통해 혁신을 촉진하고 있습니다. 머신러닝은 완벽한 감정 인식을 위한 복잡한 알고리즘을 개발하는 데 도움이 되는 기반 역할을 합니다.

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글로벌 감정 AI 시장 역학

동인 AI와 머신러닝의 발전이 감정 AI 도입을 촉진할 것입니다.

감정 AI는 컴퓨터 비전, 머신러닝, 자연어 처리의 발전으로 인해 떠오르고 있는 유망한 비즈니스 기술입니다. 이러한 새로운 혁신으로 인해 감정 AI 생태계는 더욱 정확하고 기능적으로 향상되었습니다. 개발자들은 고품질 데이터와 강력한 컴퓨팅을 사용하여 미세한 표정이나 말과 관련된 음성학의 미세한 변화와 같은 미묘한 감정 단서를 더 잘 감지할 수 있는 알고리즘을 만들고 있습니다. 감정 AI 솔루션은 안정성과 확장성, 경제성이 뛰어나 다양한 산업 분야에서 널리 채택되고 있습니다. 이 기술은 웨어러블 디바이스의 실시간 감정 추적과 같은 새로운 사용 사례를 지원할 수 있는 혁신적인 잠재력을 가지고 있습니다.

제약: 높은 구현 비용

감정 AI를 구현하려면 대규모 투자가 필요하며, 이는 소규모 조직에게는 큰 장벽이 됩니다. 감정 AI 제품을 배포하려면 일반적으로 고성능의 복잡한 솔루션과 강력한 IT 시스템 기반이 필요하기 때문에 비용이 많이 듭니다. 또한 이러한 시스템을 개발하고 유지 관리할 인재를 확보하고 유지하는 데 발생하는 비용도 증가하고 있습니다. 기술에 대한 투자는 비용이 많이 들 수 있으며, 중소기업은 이러한 투자를 할 수 있는 자원이 없을 수 있기 때문에 소규모 조직은 기술에 접근할 수 없습니다. 이러한 높은 진입 비용은 시장에서 감정 AI 솔루션의 광범위한 채택을 저해합니다. 신기술 및 신흥 기술에 대한 투자 수익률(ROI)이 명확하게 정의되어 있지 않기 때문에 높은 기술 도입 비용은 특히 가격에 민감한 시장에서 제한적입니다.

기회: IoT 및 웨어러블 디바이스와의 통합

감정 AI는 사물 인터넷(IoT) 디바이스 및 웨어러블과 통합하여 사용하면 감정을 실시간으로 추적하고 분석할 수 있는 새로운 가능성을 제공합니다. 웨어러블 디바이스에서 사용자의 감정 상태를 모니터링하고 신체적, 정신적 건강을 개선하는 데 도움이 되는 인사이트를 얻기 위해 사용할 수 있습니다. 간단한 예로 스마트워치는 스트레스 수준이 너무 높아지면 사용자에게 알림을 보내 이완 운동을 하도록 유도할 수 있습니다. 크리에이터는 감정 AI와 통합하여 지속적으로 감정을 추적하고 개인화된 피드백을 받을 수 있어 웰니스 및 피트니스 시장에 감정 AI를 적용할 수 있는 길이 열렸습니다.

과제: 사용자의 신뢰와 수용

감정 AI의 성공에 있어 중요한 요소는 사용자의 수용이지만, 개인정보 보호와 데이터 보안에 대한 우려로 인해 사람들의 참여를 막는 경우가 많아 이를 확보하기가 쉽지 않습니다. 많은 사용자들은 얼굴 표정, 음성 데이터, 심지어 생리적 신호를 사용하는 기술이 자신의 감정을 모니터링하는 것에 대해 불안해합니다. 기업이 자신의 데이터로 무엇을 할 것인지 사용자가 확신할 수 없거나 비즈니스에 대해 투명하지 않은 경우 신뢰에 대한 우려는 더욱 증폭됩니다. 이 문제를 해결하기 위해 기업은 투명한 커뮤니케이션, 안전한 데이터 처리, 권한 기반 데이터 수집을 보장하여 사용자의 수용을 이끌어내야 합니다. 의료, 고객 서비스, 교육 분야의 개인과 조직이 감정 AI 솔루션을 널리 채택하려면 윤리적 데이터 사용과 투명한 데이터 관행에 대한 평판을 구축하여 사용자의 신뢰와 수용을 얻을 필요가 있습니다.

글로벌 감정 AI 시장 생태계 분석

감정 AI 시장은 매우 세분화되어 있으며 특정 또는 틈새 시장 부문에 솔루션을 제공하는 많은 벤더로 구성되어 있습니다. 최근 몇 년 동안 감정 AI 시장에는 몇 가지 변화가 있었습니다. 현재 공급업체들은 다양한 요구 사항을 충족하는 포괄적인 솔루션을 개발하기 위해 다양한 파트너십과 협업에 참여하고 있습니다. IBM(미국), 마이크로소프트(미국), 구글(미국), 아마존(미국), 스마트 아이(스웨덴), 엔트로픽 테크(인도), 유니포어(미국)가 이 생태계에서 활동하는 주요 업체 중 일부입니다.

예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 비디오 및 멀티 모달 부문

비디오 기반 감정 AI는 원격 고객 지원, 가상 학습, 정신 건강 모니터링 등 인간의 감정을 실시간으로 이해하는 데 도움이 되는 매우 중요하고 미묘한 비언어적 신호를 포착할 수 있습니다. 멀티모달 감정 AI는 여러 양식의 데이터를 결합함으로써 정확도를 높여 사용자의 감정에 대한 완전한 그림을 제공합니다. 이러한 다목적성 덕분에 엔터테인먼트, 자동차, 마케팅 분야에 적용되어 더욱 매력적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있게 되었습니다. 비디오 커뮤니케이션 및 감시 시스템의 광범위한 사용은 비디오 및 멀티모달 감정 AI에 대한 수요를 더욱 증가시킵니다.

정신 건강 및 웰빙 모니터링 부문은 예측 기간 동안 더 높은 CAGR을 기록 할 것입니다.

전 세계적으로 정신 건강에 대한 인식과 디지털 건강 기술 도입에 대한 관심이 높아지면서 정신 건강 및 웰빙 모니터링은 감정 AI 시장에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나가 되었습니다. 얼굴 표정, 음성 톤, 텍스트의 정서를 통한 실시간 감정 분석은 특히 원격 의료 및 가상 치료 분야에서 사람들의 감정 상태에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 이 기술은 환자의 감정을 더 잘 이해하여 치료의 질을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 직장 내 웰니스 프로그램과 교육 기관에서도 스트레스, 번아웃, 정서적 건강을 모니터링하기 위해 감정 AI를 도입하고 있습니다. 사전 예방적 정신 건강 관리에 대한 수요가 확대됨에 따라 감정 AI 솔루션은 점점 더 개인화되고 영향력 있는 개입을 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

지역별로는 북미가 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.

북미는 감정 AI 시장에서 가장 큰 매출 비중을 차지하고 있습니다. 이 지역의 기업들은 첨단 기술의 얼리 어답터입니다. 이 지역은 AI의 잠재력에 대한 인식 증가와 모든 업종에 걸쳐 향상된 고객 경험에 대한 필요성 등 여러 가지 요인으로 인해 빠르게 확장되고 있습니다. 기술 기업의 지출 증가와 정부의 다양한 우호적인 법률 및 정책 제정으로 인해 이 지역에서는 감정 AI 부문이 지배적일 것으로 예상됩니다. 북미 지역은 강력한 AI 허브를 보유하고 있으며 경제 발전에 도움이 되는 벤처 캐피탈의 꾸준한 흐름을 누리고 있습니다. Google, IBM, Microsoft와 같은 주요 AI 공급업체의 존재는 이 지역의 감정 AI 혁신을 가속화하고 있습니다.

2024년 가장 높은 시장 점유율

북미에서 가장 빠르게 성장하는 캐나다 시장

감정 AI 시장의 최근 발전

2024년 1월, 스마트 아이(스웨덴)는 CES 2024에서 포비아(프랑스)와 함께 첨단 운전자 모니터링 시스템을 위한 자동차 애플리케이션에 적용되는 첨단 감정 감지 기술의 통합을 선보였습니다.

2024년 7월, 베리도스(독일)는 코그니텍(독일)과 협력하여 방글라데시 하즈라트 샤잘랄 국제공항에 코그니텍의 얼굴 인식 기술을 기반으로 한 e게이트를 설치했습니다. 이 기술을 통해 여행객은 셀프 서비스 출입국 심사를 할 수 있어 국제 검문소의 효율성이 향상됩니다.

2023년 8월, 덴마크의 아이모션스는 자사의 생체인식 연구 플랫폼에 독일의 오디어링(audEERING)의 음성 분석 기술을 통합했습니다. 이 협력은 음성 데이터 분석을 통해 인간 행동 연구를 강화하는 데 도움이 될 것입니다.

2023년 12월, AItruist Technologies(인도)는 유니포어(미국)와 제휴하여 AI를 활용한 고객 경험을 개선했습니다. 이 협력은 감정 AI와 워크플로우 자동화로 구성된 유니포어의 U 제품 포트폴리오와 협력하여 BPO 및 IT 서비스의 프로세스를 최적화합니다.

주요 시장 플레이어

감정 AI 시장 상위 기업 목록

감정 AI 시장은 광범위한 지역에 진출해 있는 소수의 주요 업체들이 주도하고 있습니다. 감정 AI 시장의 주요 업체는 다음과 같습니다.

IBM (US)
Microsoft (US)
Google (US)
Amazon (US)
Smart Eye (Sweden)
Entropik Tech (India)
Uniphore (US)
Audeering GmbH (Germany)
VIER GmbH (Germany)
Cognitec (Germany)

Symanto (Germany)
Realeyes (UK)
CIPIA Vision (Israel)
Noldus (Netherlands)
Cogito (US)
Morphcast (US)
Voicesense (Israel)
Superceed (Malaysia)
Siena AI (US)
Opsis (Singapore)

Behavioral Signals (US)
Hume (US)
Kairos (US)
Beemotion.AI (Australia)
Intelligent Voice (UK)
Davi (France)
Utrigg (Ukraine)
AttentionKart (India)
VERN AI (US)

소개

연구 방법론

임원 요약

프리미엄 인사이트

시장 개요 및 업계 동향

5.1 소개
5.2 시장 동인- 고객 경험 향상에 대한 수요 증가- AI 및 머신러닝 기술의 발전- 의료 및 교육 분야에서의 적용 증가 제약 요인- 개인정보 및 데이터 보안 문제- 높은 구현 비용 기회 요인- 새로운 업종으로의 확장- IoT 및 웨어러블 기기와의 통합- 원격 근무 및 가상 환경에서의 수요 증가 도전 과제- 문화적, 상황적 다양성 해결- 사용자 신뢰 및 수용성 확보
5.3 감정 AI의 진화
5.4 에코시스템 분석
5.5 사례 연구 분석 사례 연구 1: 유니포어의 솔루션을 활용하여 고객 경험을 향상시킨 호텔 및 카지노 리더 사례 연구 2: 사례 연구 3: 소비자 직접 참여와 개인화에 초점을 맞춰 상황 광고를 강화한 맥도날드 사례 연구 4: 소비자 감정의 실시간 분석으로 제품 경험을 향상시킨 엔트로픽 사례 연구 5: 스마트아이의 시선 추적 솔루션을 활용한 스마트박스
5.6 공급망 분석
5.7 관세 및 규제 환경 관세 데이터 (HSN : 854231) – 프로세서 및 컨트롤러 규제 기관, 정부 기관 및 기타 조직 주요 규제- 북미- 유럽- 아시아 태평양-중동 및 아프리카-중남미
5.8 가격 분석 주요 플레이어의 가격 추세, 솔루션 별 가격 분석, 주요 플레이어 및 애플리케이션 별 가격 분석, SME 및 애플리케이션 별 가격 분석
5.9 기술 분석 주요 기술- 음성 인식 및 오디오 분석- 얼굴 미세 표정 인식- 텍스트 감정 인식- 포즈 기반 감정 인식- 행동 분석- 감정 인식 알고리즘 보완 기술- 사물 인터넷- 에지 컴퓨팅- 클라우드 컴퓨팅- 생체 인식 인접 기술- 증강 현실 및 가상 현실- 인간-컴퓨터 상호 작용- 예측 분석
5.10 특허 분석 방법론
5.11 포터의 5가지 힘 분석 신규 진입자의 위협 대체재의 위협 구매자의 협상력 공급자의 협상력 경쟁 경쟁의 강도
5.12 고객 비즈니스에 영향을 미치는 트렌드/교란 요인
5.13 주요 이해관계자 및 구매 기준 구매 프로세스의 주요 이해관계자 구매 기준
5.14 주요 컨퍼런스 및 이벤트, 2024-2025년
5.15 감정 AI 시장을 위한 기술 로드맵 2030년까지 감정 AI 기술 로드맵 – 단기 로드맵(2024-2026)- 중기 로드맵(2026-2028)- 장기 로드맵(2028-2030)
5.16 감정 AI 모범 사례
5.17 현재 및 새로운 비즈니스 모델
5.18 감정 AI에 사용되는 도구, 프레임워크, 기술
5.19 프로세서 및 컨트롤러의 무역 분석 수출 시나리오 프로세서 및 컨트롤러의 수입 시나리오
5.20 투자 및 자금 조달 시나리오
5.21 제너레이티브 감정 AI의 시장 사용 사례에 대한 AI / 제너레이티브 AI의 영향

제공에 의한 감정 AI 시장

6.1 소개 오퍼링 시장 동인
6.2 솔루션 솔루션 감정 인식- 소매 부문에서 참여 및 판매를 강화하여 세그먼트를 주도하는 감정 AI SDKS 및 APIS- 고급 감정 인식 및 분석 기능을 통합하여 세그먼트를 강화하는 기능 감정 분석- 개인화 된 고객 경험을 제공하여 시장을 주도하는 기능 기타 솔루션 기타 솔루션
6.3 서비스 전문 서비스- AI 시스템의 원활한 통합, 최적의 활용, 일관된 성능 보장- 교육 및 개발- 배포 및 시스템 통합- 지원 및 유지보수 관리 서비스- 추가적인 내부 리소스 없이 솔루션을 최적화하여 시장 활성화 지원

유형별 감정 AI 시장

106

7.1 도입 유형 시장 동인
7.2 텍스트 중심
7.3 음성 중심
7.4 비디오 및 멀티모달

기술별 감정 AI 시장

111

8.1 소개 기술 시장 동인
8.2 머신러닝은 대규모 데이터 세트를 처리하여 감정과 상관관계가 있는 패턴을 식별합니다.
8.3 자연어 처리는 텍스트의 감정 어조를 분류할 수 있는 감정 분석을 제공합니다.
8.4 컴퓨터 비전은 딥러닝 모델을 사용하여 사람의 얼굴 표정, 신체 움직임 및 제스처를 인식합니다.
8.5 생리적 신호 처리는 스트레스, 흥분 또는 이완과 같은 감정 상태를 감지합니다.

애플리케이션별 감정 AI 시장

117

9.1 소개 애플리케이션 시장 동인
9.2 고객의 감정 상태를 파악하고 서비스 품질을 향상시키는 데 사용되는 고객 경험 관리
9.3 더 나은 감정적 공감을 위한 마케팅, 영업 및 광고 전략의 최적화
9.4 맞춤형 응답과 개인화된 상호작용을 제공하는 개인 비서 및 가상 에이전트
9.5 정신 건강 및 웰빙 모니터링으로 불안, 우울증 또는 스트레스 조기 발견 지원
9.6 운전자 안전 및 모니터링은 피로, 주의 산만 또는 스트레스의 징후를 감지하고 운전자에게 경고합니다.
9.7 인사 및 채용은 채용 시 감성 지능을 평가하고 직원 정서를 추적합니다.
9.8 기타 애플리케이션

산업별 감정 AI 시장

127

10.1 소개 산업 시장 동인
10.2 고객의 감성적 니즈를 충족시키는 소매 및 이커머스 개인화된 쇼핑 경험
10.3 근로자 감정 분석 및 업무량 조정을 통해 직원 참여도를 높이는 IT & ITES
10.4 헬스케어 NLP 및 감성 지능으로 치료 지원 제공
10.5 교육, 학계 및 연구는 교육자가 학생들의 참여도 또는 스트레스 수준을 이해하는 데 도움을 줍니다.
10.6 자동차는 도로 안전을 개선하고 개인화된 운전 경험을 가능하게 합니다.
10.7 미디어 및 엔터테인먼트는 콘텐츠 제작, 광고 및 소비자 참여를 향상시킵니다.
10.8 여행 및 접객업은 맞춤형, 반응형, 공감형 서비스를 통해 세그먼트를 강화합니다.
10.9 기타 산업

지역별 감정 AI 시장

138

11.1 소개
11.2 북미 북미 경제 전망 미국- 감정 AI 채택을 촉진하기위한 전략적 파트너십 캐나다- 시장을 주도하기위한 정부 이니셔티브 및 투자
11.3 유럽 유럽 경제 전망 영국- 빠른 클라우드 도입과 강력한 디지털 전략으로 시장 활성화 독일- 자동차 산업의 높은 수요 – 주요 동인 프랑스- 디지털 혁신과 맞춤형 경험의 필요성에 따른 강력한 성장 전망 이탈리아- 감정 감지 기술 도입 증가와 혁신 육성을 위한 정부의 노력으로 시장 활성화 스페인- AI 개발 분야의 전략적 이니셔티브로 시장 활성화 북유럽- 포괄적 AI 전략, 강력한 인재 풀로 시장 활성화 기타 유럽 국가들
11.4 아시아 태평양 지역 거시경제 전망 중국- 시장 성장을 위한 신기술에 대한 정부 투자 증가 일본- 의료 및 소매업이 시장 기회 제공 인도- 시장 성장을 위한 정부 이니셔티브를 통한 첨단 기술 활용에 집중 호주 및 뉴질랜드- 시장 성장을 위한 고객 경험 향상 필요성 증가 한국- 시장 성장을 위한 민관 파트너십 개발 및 강화에 집중 나머지 아시아 태평양 지역 국가들
11.5 중동 및 아프리카 중동 및 아프리카 경제 전망 UAE- 스마트 시티 개발에서 AI 사용 증가로 시장 견인 사우디아라비아- 디지털 인프라에 대한 상당한 투자로 시장 견인 쿠웨이트- 지식 기반 경제에 집중하여 시장 견인 바레인- 대체 수익 옵션에 집중하여 시장 견인 남아프리카- 디지털 전환 및 혁신에 대한 관심 증가로 시장 견인 기타 중동 및 아프리카 지역
11.6 중남미 중남미 경제 전망 브라질- 시장 성장을 위한 디지털 기술 도입 증가 멕시코- 시장 성장을 위한 디지털 인프라 발전에 주력 중남미 나머지 지역

경쟁 환경

214

12.1 소개
12.2 주요 업체 전략/주요 감정 AI 공급업체가 채택한 전략 개요
12.3 수익 분석
12.4 시장 점유율 분석시장 순위 분석
12.5 회사 평가 매트릭스 : 주요 업체, 2023 년 스타 신흥 리더 파급력있는 플레이어 참가자 회사 발자국 : 주요 업체, 2023- 회사 발자국- 유형 발자국- 제공 발자국- 지역 발자국
12.6 기업 평가 매트릭스 : 스타트 업 / SMES, 2023 진보적 인 기업 반응하는 기업 동적 기업 스타트 업 블록 경쟁 벤치마킹 : 스타트 업 / SMES, 2023- 주요 스타트 업 / SME- 주요 스타트 업 / SME의 경쟁 벤치마킹
12.7 경쟁 시나리오 및 트렌드제품 출시 및 개선 거래
12.8 브랜드/제품 비교
12.9 주요 감정 AI 솔루션 제공 업체의 기업 가치 및 재무 지표

기업 프로필

230

13. 1 주요 업체 IBM- 사업 개요- 제공 제품/솔루션/서비스- 최근 개발- MnM 뷰 MICROSOFT- 사업 개요- 제공 제품/솔루션/서비스- 최근 개발- MnM 뷰 GOOGLE- 사업 개요- 제공 제품/솔루션/서비스- 최근 개발- MnM 뷰 AMAZON- 사업 개요- 제공 제품/솔루션/서비스- 최근 개발- MnM 뷰 SMART EYE- 사업 개요- 제공 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발- MnM 뷰 최근 개발-MnM 보기 ENTROPIK- 사업 개요- 제공되는 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발 UNIPHORE- 사업 개요- 제공되는 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발 AUDEERING GMBH- 사업 개요- 제공되는 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발 VIER GMBH- 사업 개요- 제공되는 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발 COGNITEC- 사업 개요- 제공되는 제품 / 솔루션 / 서비스- 최근 개발
13.2 기타 플레이어 심만토 리얼아이즈 시피아 비전 놀두스 코기토 모프캐스트 보이스센스 슈퍼시드 시에나 AI 옵시스 행동 신호 흄 카이로스 비모션.AI 지능형 음성 다비 유트리그 어텐션카트 버 AI

인접/관련 시장

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14.1 소개
14.2 제한 사항
14.3 감정 감지 및 인식 시장 – 글로벌 예측 2027 시장 정의 시장 개요- 구성 요소 별 감정 감지 및 인식 시장- 소프트웨어 별 감정 감지 및 인식 시장- 애플리케이션 영역 별 감정 감지 및 인식 시장- 최종 사용자 별 감정 감지 및 인식 시장- 수직 별 감정 감지 및 인식 시장- 지역 별 감정 감지 및 인식 시장
14.4 얼굴 인식 시장 – 글로벌 예측 2028 시장 정의 시장 개요- 제공 별 얼굴 인식 시장- 배포 모드 별 얼굴 인식 시장- 조직 규모 별 얼굴 인식 시장- 애플리케이션 별 얼굴 인식 시장- 수직 별 얼굴 인식 시장- 지역 별 얼굴 인식 시장

부록

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